¿Qué es un sondeo? (Sociología)

SONDEO

El sondeo es una técnica que puedes emplear en tus sesiones docentes o de formación para hacer que el grupo descubra más información y también para lograr que algún participante se implique más o no deje de hablar en un momento dado.

Es importante saber cuándo sondear, puesto que el sondeo puede marcar una diferencia positiva en la calidad y la profundidad de la conversación y desbloquear a un grupo cuando está estancado. Por ejemplo, cuando un grupo está haciendo generalizaciones que no sirven para llegar a comprenda mejor el tema, haz avanzar la conversación sondeando sobre más detalles y pidiendo más ejemplos.

ejemplo:

¿Qué podemos conseguir con la técnica del sondeo?

• Fomentar que el grupo comparta sus inquietudes e información con más sinceridad.
• Aumentar su grado de confianza.
• Que lleguen a desvelar por sí mismos datos clave que no sabían.
• Incrementar la creatividad y la apertura mental.
• Encontrar la raíz de un problema o analizar una preocupación o un tema que se habrían pasado por alto.
• Animar a los miembros del grupo a estudiar cuestiones en profundidad y a valorar su propio proceso de pensamiento.

¿Cómo llevamos a cabo el sondeo?

Algunas de las formas más efectivas de sondear no son verbales: asentir con la cabeza, mantener contacto visual directo y quedarse en silencio. Así consigues que la persona analice su propio pensamiento mientras tú escuchas.

Las técnicas orales para sondear van desde un simple Ah, ¿sí? o un Hmmm hasta preguntas o peticiones más directas como, por ejemplo:

¿Y por qué?
¿Qué te hace pensar eso?
Cuéntame más sobre eso…
¿Esto tiene que ver con lo que dijo Juan antes sobre…?
Explícame qué quieres decir con…
¿Podrías ser más específico?
¿Podrías detallar más?
¿Puedes ponernos un ejemplo?
¿Qué más ocurrió?


Ésta es una técnica muy útil y participativa, pero hay que tener algunas precauciones, porque su abuso puede generar consecuencias no deseadas como, por ejemplo:

• Los miembros del grupo se pueden sentir interrogados.
• Los demás miembros del grupo se pueden sentir excluidos mientras tú y uno de ellos seguís una conversación.
• Puedes perder la imparcialidad o parecer que la pierdes.
• Puede dar la sensación de que tienes un objetivo oculto.
• Puedes divagar demasiado y no llegar a ningún sitio si no tienes siempre presente el objetivo de tu sesión.

Es importante recordar siempre que cualquier técnica es efectiva en la medida en que la utilizamos con precaución, siempre teniendo en cuenta cómo es el grupo con el que estamos trabajando y utilizando permanentemente la escucha activa y el contacto visual con todos los participantes para ir siguiendo en cada momento la evolución de todo el grupo.